A Ouvidoria de Saúde de Cuiabá, vinculada ao Conselho Municipal de Saúde -CMS, disponibiliza canais de comunicação para atender a população. Nos canais, os cidadãos podem pedir informações, orientações, realizar denúncias, fazer sugestões, reclamações, solicitações e elogios sobre os serviços de saúde do município. A unidade oferece atendimento presencial na Rua General Aníbal da Mata, 135, no Bairro Duque de Caxias, das 08h às 12h e das 14h às 18h. O contato também pode ser feito pelos telefones (65) 3318-6011 e (65) 3318-6013 ou pelo e-mail [email protected] .
Para facilitar o o dos cidadãos, foram estabelecidos polos de Ouvidoria em unidades de saúde estratégicas da cidade. Os usuários podem procurar atendimento também nas seguintes unidades:
-Central de Regulação de Cuiabá – Tel.: (65) 3318-6017
-Hospital Pronto Socorro Municipal de Cuiabá (HPSMC) – Tel.: (65) 3318-6857
-UPA Leblon – Tel.: (65) 3318-6019
-UPA Verdão – Tel.: (65) 3318-6020
-UPA Morada do Ouro – Tel.: (65) 3318-6015
-UPA Pascoal Ramos – Tel.: (65) 3318-6016
Ellen Peixoto, Ouvidora da Saúde de Cuiabá explicou que houve uma mudança em todos os contatos da Ouvidoria. “A antiga linha 0800 foi desativada durante a intervenção, assim como os demais números antigos da SMS. Não foi possível retomar o uso do 0800, mas, pensando nos usuários, todos os telefones atuais da Ouvidoria de Saúde CMS, com prefixo 3318, estão programados para receber chamadas de forma gratuita, atendendo à população da mesma forma que a linha 0800 atendia anteriormente”, revelou.
Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT
